Пошаговые инструкции и ответы на вопросы
Собираем здесь то, что чаще всего спрашивают у нашей сервисной службы. Если не нашли свой случай — напишите в чат, и мы добавим инструкцию.
Что вас интересует
Каждая статья — это рабочий чек-лист, который наши инженеры используют сами. Сохраните в закладки.
Регистрация и документы
Процедуры в ФНС, ОФД, ЭЦП, перерегистрация ККТ.
Эксплуатация и обслуживание
Замена ФН, обновления ПО, сезонная работа.
Эквайринг и СБП
Подключение, настройка, сверка с банком, возвраты.
Неисправности и сбои
Что делать при ошибках кассы и терминала.
Все материалы
Свежие первыми. Обновляем по мере изменений в законодательстве и появления новых моделей оборудования.
Как зарегистрировать ККТ в ФНС: пошаговая инструкция
Полная процедура занимает 1–3 рабочих дня, если все документы готовы. Описываем каждый шаг и типовые ошибки, из-за которых ФНС отказывает в регистрации.
Замена ФН: когда, как и сколько стоит
ФН — расходник со сроком жизни 13 или 36 месяцев. Замена обязательна, иначе касса заблокируется и точка остановится. Разбираем процедуру и стоимость.
Настройка приёма СБП через QR-код: с нуля до первой оплаты
СБП подключается за 1 рабочий день и не требует терминала. Разбираем все шаги — от заявки в банк до настройки динамического QR на кассе.
Почему фискальный накопитель не входит в цену кассы
ФН — не часть «железа» кассы, а отдельное сертифицированное средство со своим сроком службы, которое оформляется на ваш ИНН и выбирается под ваш налоговый режим. Объясняем, почему так устроено по закону.
ФН-15 или ФН-36: как выбрать срок действия по 54-ФЗ
Срок действия ФН строго регламентирован: 15 или 36 месяцев (ст. 4.1 п. 6 № 54-ФЗ). Ошибка при выборе — штраф и риск простоя кассы. Разбираем по полочкам: таблица, четыре вопроса и роль маркировки.