Выберите процесс, который болит сейчас: продажи, финансы, найм, знания или поддержка. Показываем потери, рабочий контур решения и действия, которые остаются человеку.
Меню, заказ, оплата и доставка живут в разных каналах. В час пик сотрудник повторно принимает данные, а после покупки контакт клиента не работает на следующую продажу.
Потери
Выручка в очереди, время команды на двойной ввод, комиссия посредников и собственная история клиента.
Что меняется
клиент открывает витрину по QR, NFC или ссылке и оформляет заказ с телефона
заказ, оплата, доставка и самовывоз проходят в одном сценарии
история покупок, купоны и поводы для повторной продажи остаются у бизнеса
документы и учёт
Обработка входящих документов
Счета, акты, накладные и другие документы приходят в почту, чаты и папки. Сотрудник открывает каждый файл, переносит реквизиты вручную и отдельно проверяет комплектность.
Потери
Часы на перепечатку, ошибки в реквизитах, дубли и документы, которые поздно попадают в работу.
Что меняется
файлы собираются из согласованных каналов в единую очередь
реквизиты и позиции извлекаются в структурированный черновик
сомнительные поля и исключения остаются на проверку сотруднику
Иллюстрация готовится
сайты и упаковка услуг
Лендинги и страницы услуг
Новая услуга уже продаётся в переписке, но на сайте для неё нет отдельного понятного маршрута. Материалы собираются заново, а запуск зависит от свободного времени нескольких специалистов.
Потери
Трафик ведёт на общую страницу, менеджер снова объясняет базовые вещи, а проверка спроса откладывается.
Что меняется
бриф, факты и ограничения собираются в одну структуру
страница объясняет проблему, состав работ и следующий шаг клиента
готовый маршрут можно проверять на мобильном и desktop до публикации
Иллюстрация готовится
коммерческие предложения
Конструктор коммерческих предложений
Запрос клиента остаётся в переписке, цены — в каталоге, а аргументы — в голове опытного продавца. Финальный документ собирается из старого шаблона и проверяется вручную.
Потери
Скорость ответа горячему клиенту, маржа из-за ошибки в составе и доверие к неаккуратному документу.
Что меняется
актуальные позиции, цены и фотографии подтягиваются из каталога
состав и обоснование учитывают задачу и ограничения клиента
проверенное предложение сохраняется и выгружается в фирменный PDF
Иллюстрация готовится
автоворонка найма
AI-сервис для подбора сотрудников
Отклики и переписка разбросаны по площадкам, одинаковые вопросы задаются вручную, а оценка резюме и тестов зависит от текущей загрузки рекрутера.
Потери
Сильные кандидаты уходят раньше ответа, часы тратятся на первичный разбор, накопленная база не используется повторно.
Что меняется
отклики и этапы кандидата собираются в единой базе
резюме и тесты сравниваются с критериями конкретной роли
рекрутер начинает с рейтинга и досье, сохраняя финальное решение за собой
Иллюстрация готовится
опыт и знания компании
Внутренняя база знаний с AI
Решения реальных случаев остаются в чатах, звонках, файлах и памяти специалистов. Новый сотрудник повторяет старые вопросы, а ответ сложно проверить по первоисточнику.
Потери
Время экспертов на повторные объяснения, единое качество между сменами и накопленный опыт компании.
Что меняется
документы и переписки собираются в управляемый контур знаний
материалы проходят проверку и получают уровень доступа
ассистент отвечает по утверждённым материалам и показывает источник
Иллюстрация готовится
интеграции под процесс
Кастомная AI-автоматизация
Сотрудники копируют данные между CRM, учётом, банком и документами, потому что типовой сервис не учитывает роли, согласования, безопасность и исключения компании.
Потери
Рабочие часы на повторяющиеся операции, качество при росте нагрузки и контроль над чувствительными данными.
Что меняется
процесс раскладывается на правила, исключения и контрольные точки
нужные системы соединяются в открытом, закрытом или гибридном контуре
критичные действия подтверждает человек, остальные оставляют проверяемый журнал
Иллюстрация готовится
продажи и поддержка
AI-бот поддержки и продаж
Покупатель не дожидается первого содержательного ответа, а поддержка получает обращение без модели, ошибки и скриншота. При передаче сотруднику вопросы задаются заново.
Потери
Горячие заявки, время менеджеров и инженеров на повторы, контекст между ботом и ответственным сотрудником.
Что меняется
ассистент отвечает по утверждённому каталогу или базе знаний
уточняет задачу, модель, симптом и собирает нужные файлы
сотрудник получает квалифицированную заявку с полной историей диалога
С чем к нам приходят чаще всего
Касса встала — и все переводят стрелки
Банк отправляет к сервиснику, сервисник — к интегратору, а очередь у кассы продолжает расти.
Собственнику не нужно по очереди обращаться в банк, к кассовому сервису, ОФД и интегратору — мы сверяем расчётный счёт, эквайринг, кассу и учётную программу в одном обращении.
отзывы
Что говорят наши клиенты
Живые отзывы и оценки с Яндекс.Карт — без правок и фильтров. Так нас видят те, кто уже подключил эквайринг и кассы.
